Почему может не открываться страница оплаты и как продолжить пользоваться привычным браузером
Актуально на 4 августа 2026 года
У части пользователей при оплате банковской картой может не открываться платёжная страница или появляться предупреждение браузера о небезопасном соединении. Обычно это связано не с аккаунтом пользователя и не с выбранной услугой, а с проверкой SSL/TLS-сертификатов в браузере или операционной системе.
Что произошло
Часть российских организаций и платёжных сервисов переходит на российские TLS-сертификаты, в том числе сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры России. Такие сертификаты обеспечивают защищённое HTTPS-соединение, но не все браузеры и операционные системы доверяют им по умолчанию.
Поэтому в некоторых браузерах, например Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Mozilla Firefox или Opera, пользователь может увидеть сообщение вроде «Подключение не защищено», «Соединение с сайтом не защищено» или ошибку проверки сертификата.
Почему это может повлиять на оплату
При переходе к оплате браузер открывает защищённую платёжную страницу банка или платёжного сервиса. Чтобы соединение считалось безопасным, браузер должен доверять сертификату, которым подписана эта страница.
Если на устройстве не установлены российские корневые и выпускающие сертификаты, браузер может не подтвердить подлинность платёжной страницы и заблокировать переход. В этом случае оплата может не дойти до этапа ввода данных карты.
Что можно сделать
Вариант 1. Использовать браузер со встроенной поддержкой российских сертификатов
Самый быстрый способ — открыть оплату в Яндекс Браузере или другом браузере, где уже есть поддержка российских сертификатов. В этом случае обычно не нужно ничего дополнительно устанавливать.
Вариант 2. Установить сертификаты и продолжить пользоваться привычным браузером
Если вы хотите продолжать пользоваться привычным браузером, установите сертификаты Минцифры в операционную систему или сам браузер. После этого платёжные страницы и другие российские сайты, использующие такие сертификаты, должны открываться без предупреждений.
Скачивать сертификаты следует только с официальных источников. Корневой сертификат добавляет новый доверенный центр сертификации в систему, поэтому не рекомендуется устанавливать файлы из непроверенных источников.
Краткая инструкция по установке сертификатов
Официальная страница для загрузки сертификатов Минцифры:
https://www.gosuslugi.ru/crt
Windows
- Откройте официальный раздел Госуслуг с сертификатами.
- Скачайте архивы с корневыми и выпускающими сертификатами для Windows.
- Распакуйте архивы.
- Установите корневые сертификаты в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации».
- Установите выпускающие сертификаты. Обычно для них можно выбрать автоматический подбор хранилища.
- После установки перезапустите браузер.
macOS
- Скачайте сертификаты для macOS с официальной страницы Госуслуг.
- Откройте файл сертификата, чтобы добавить его в «Связку ключей».
- В свойствах сертификата откройте раздел «Доверие».
- Выберите режим доверия для сертификата.
- Сохраните изменения и перезапустите браузер.
Android
- Скачайте сертификаты для Android с официальной страницы Госуслуг.
- Откройте настройки устройства и найдите раздел установки сертификатов. Название пункта может отличаться в зависимости от производителя телефона.
- Установите корневые и выпускающие сертификаты.
- Если устройство спросит назначение сертификата, выберите вариант для VPN и приложений либо аналогичный пункт, который предлагает система.
- Перезапустите браузер и повторите оплату.
iPhone и iPad
- Откройте страницу загрузки сертификатов в Safari.
- Скачайте профиль сертификатов.
- Откройте «Настройки» и установите загруженный профиль.
- После установки включите доверие к корневому сертификату в разделе настроек сертификатов.
- Перезапустите Safari или другой браузер и повторите оплату.
Если после установки сертификатов ошибка осталась
- Проверьте, что установлены не только корневые, но и выпускающие сертификаты.
- Перезапустите браузер или само устройство.
- Очистите кэш браузера.
- На iPhone и iPad убедитесь, что доверие к сертификату включено отдельно после установки профиля.
- Если платёжная страница всё равно не открывается, попробуйте временно использовать Яндекс Браузер.
Главное
Если страница оплаты не открывается из-за ошибки сертификата, это чаще всего означает, что браузер или устройство не доверяет российскому удостоверяющему центру. Можно открыть оплату в браузере со встроенной поддержкой российских сертификатов или установить сертификаты Минцифры и продолжить пользоваться привычным браузером.
