«Исполнитель» предлагает любому физическому или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому «Заказчик», платные услуги в сети Интернет (далее — Услуги). Исполнитель и Заказчик далее именуются как «Стороны». Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее — Договор).
1. Используемые термины.
1.1. Автоматизированная Система Управления (далее АСУ) — аппаратно-программный комплекс Исполнителя, предоставляемый Заказчику, служащий для автоматизированного удаленного взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем (биллинг-панель).
1.2. Канал связи — это адрес электронной почты и/или номер факса, сообщенные Исполнителю Заказчиком посредством АСУ, а так же внутренняя система сообщений АСУ.
1.3 Техническая поддержка — комплекс мер, проводимых Исполнителем для обеспечения надлежащего предоставления услуг Заказчику, заявленных в настоящем Договоре, а так же своевременное предоставление информации необходимой Заказчику для использования услуг.
1.4. Служба Технической Поддержки (далее СТП) — персонал Исполнителя, осуществляющий техническую поддержку (Тикет-систему в биллинг-панели).
1.5. Аккаунт — учетная запись Заказчика в АСУ.
1.6. Web-сервер Исполнителя — сайт https://primeproxy.net
2. Предмет Договора.
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику платные Услуги по предоставлению прокси сервиса для целей поисковой оптимизации, парсинга, онлайн-игр и работы в разрешённых социальных сетях, согласно условиям, предусмотренным настоящим Договором.
2.2. Услуги не предназначены и не выполняют функции обхода блокировок запрещённых ресурсов, а также скрытия IP адреса.
2.3. Услуга не предусматривает предоставление Заказчику вычислительной мощности или возможности размещения информации.
3. Порядок регистрации Заказчика в АСУ и изменения контактной информации.
3.1. Для дальнейшего заключения настоящего Договора Заказчик обязуется зарегистрироваться в АСУ, при регистрации Заказчику автоматически присваивается идентификационный номер в системе АСУ. Пароль для доступа в АСУ Заказчик задаёт при регистрации самостоятельно.
3.2. Все сведения, предоставляемые Заказчиком при регистрации и заключении Договора, должны быть достоверными. При изменении информации Заказчик обязуется в трёхдневный срок внести изменения в АСУ. Исполнитель не несет ответственность за убытки любого рода, возникшие в результате предоставления клиентом недостоверной информации.
3.3. Исполнитель хранит данные, указанные Заказчиком при регистрации в информационной базе АСУ и использует их для выполнения своих обязательств по оказанию услуг, определенных настоящим Договором, направления оповещений о технических работах, изменениях в настоящем Договоре и/или Приложениях к нему.
3.4. В случае предоставления Заказчиком третьим лицам доступа к каким-либо ресурсам Заказчика, ответственность за действия таких третьих лиц несет исключительно Заказчик.
3.5. Заказчик полностью ответственен за сохранность своего пароля пользователя и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. По факту кражи логина и пароля произошедшего по вине третьих лиц клиент вправе направить в адрес Исполнителя заявление о смене логина и пароля, с обязательным приложением к заявлению соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату Услуг, а также копии документа, удостоверяющего личность (для Заказчика – физического лица) или свидетельства о регистрации (для Заказчика – юридического лица).
4. Порядок обработки заявок СТП.
4.1. СТП обеспечивает предоставление надлежащего сервиса Заказчику в пределах, обусловленных Договором, а также осуществляет обработку обращений Заказчика.
4.2. Основанием для выполнения работ является обращение Заказчика. Обращение направляется через тикет-систему в АСУ.
4.3. Обращение через отличный от тикет-системы сервис (письмо с подтверждённого E-mail) должно иметь все необходимые реквизиты для точной идентификации Заказчика, а так же должны быть точно и ясно сформулированы задачи, требующие рассмотрения.
4.4. Каждая заявка имеет приоритет рассмотрения. Заказчик выставляет приоритет обращения по следующему правилу:
- «Высокий» — используется только в случаях невозможности использования услуг Исполнителя.
- «Средний» — проблемы технического характера, которые Заказчик не можете устранить самостоятельно.
- «Низкий» — вопросы, просьбы, предложения Заказчика, а также все остальное, что не вошло в другие приоритеты.
4.5. Все заявки обрабатываются в порядке поступления.
4.6. СТП не обязана осуществлять консультирование по вопросам не касающихся предоставления услуг Исполнителя.
4.7. Ответы на стандартные, часто задаваемые вопросы, могут выдаваться в виде ссылок на соответствующий раздел FAQ (Вопрос-Ответ) на Web-сервере Исполнителя или на сайты разработчиков программного обеспечения.
4.8. В выполнении заявки может быть отказано по следующим основным причинам:
- требование предоставления услуг, не соответствующих условиям договора;
- в случае блокирования предоставления услуг;
- если предоставляемые услуги Исполнителя были заблокированы по вине Заказчика на сторонних ресурсах;
- противоречие основным целям использования согласно п. 2.1.
4.9. В случаях неуважительного, хамского отношения к сотрудникам СТП, в том числе употребления ненормативной лексики и угроз при обращениях в СТП в большинстве случаев может послужить отказом в предоставлении услуг со стороны Исполнителя с последующим расторжением данного Договора.
5. Обязанности сторон.
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Предоставить услуги Заказчику в соответствии с условиями и требованиями, изложенными в настоящем Договоре.
5.1.2. Осуществлять техническую поддержку услуг предоставленных Заказчику через СТП в АСУ.
5.1.3. Вести учёт потребления и оплаты услуг Заказчика посредством АСУ.
5.1.4. Сохранять конфиденциальность информации сообщённой Заказчиком посредством АСУ, а так же любой другой информации Заказчика относящийся к предоставлению услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.5. Своевременно уведомлять Заказчика по одному из каналов связи о произведенных действиях в АСУ. Заказчик может просмотреть полный перечень доступных уведомлений и регулировать их отправку при помощи АСУ.
5.2. Заказчик обязуется:
5.2.1. Принять услуги Исполнителя в соответствии с условиями и требованиями, изложенными в настоящем Договоре, а так же приложений к нему.
5.2.2. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя согласно условиям настоящего Договора.
5.2.3. Не использовать Услугу в следующих целях:
- для создания ограничений или препятствование доступу других пользователей к Услугам;
- для осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим ресурсам, доступным через сеть Интернет;
- для осуществления попыток поиска уязвимостей публичных ресурсов, доступных через сеть Интернет;
- рассылок через сеть Интернет любой информации, которая противоречит требованиям законодательства России или нормам международного права;
- опубликования или передачи любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним;
- действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, если это явно не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции при условии наличия письменного требования владельца такой информации об ограничении перечисленных действий;
- действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца, также как и посылать, публиковать, передавать или распространять созданные на ее основе работы, при условии наличия письменного требования владельца таких прав об ограничении перечисленных действий;
- направления электронных сообщений коммерческого и иного характера, несогласованной (не запрошенной) предварительно с ее получателем;
- публикации и передачи через сеть Интернет любой информации, противоречащей действующему российскому или международному законодательству.
Настоящий пункт является существенным условием Договора.
5.2.4. Незамедлительно уведомить Исполнителя в случае хищения или утери пароля, авторизующего Заказчика в АСУ.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты.
6.1. Стоимость услуг указана на Web-сервере Исполнителя в соответствующем разделе.
6.2. Оплата услуг Исполнителя производится Заказчиком путём авансовых платежей. Запрос на формирование счёта осуществляется Заказчиком посредством АСУ.
6.3. Платежи осуществляются электронным или безналичным расчётом путем перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
6.4. Факт оплаты счёта считается подтверждённым при поступлении сведений от платёжной системы о зачислении денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
6.5. Заказчик несёт ответственность за правильность и своевременность осуществления платежей за услуги, предоставляемые Исполнителем по настоящему Договору.
6.6. При изменении банковских реквизитов (реквизитов электронных платёжных систем) Исполнителя, с момента оповещения Заказчика по одному из каналов связи, включая уведомления в биллинг-панели, и опубликования новых реквизитов посредством Web-сервера Исполнителя — в разделе «Новости компании». Заказчик несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.
6.7. При несвоевременной оплате услуг Исполнитель автоматически приостанавливает предоставление услуг Заказчику после 3 (трёх) дней по истечении срока заказа.
6.8. По истечении 10 (десяти) дней после окончания заказа и его последующей не оплате заказ автоматически удаляется.
6.9. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость и параметры предоставляемых услуг. Исполнитель обязан опубликовать указанные изменения в блоке тарифов на своем Web-сервере.
7. Ответственность сторон.
7.1 Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Исполнитель предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за прямой или косвенный ущерб, причинённый Заказчику в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесённый в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин. Исполнитель не гарантирует принятие почты Заказчика от удаленных сетей, функционирование которых привело к занесению адреса такой сети в списки, по которым программа доставки почты Исполнителя не осуществляет приём почты.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам Исполнителя.
7.4. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также качества и свойств товаров и услуг, распространяемых в Интернет.
7.5. Любая другая ответственность сторон, не предусмотренная настоящим Договором и Приложениями, определяется в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации.
7.8. Исполнитель может приостанавливать предоставление Услуг на время, необходимое для проведения регламентных работ на оборудовании, предварительно уведомляя об этом Заказчика, не менее чем за сутки до начала проведения работ на оборудовании. Суммарное время недоступности серверов, связанное с регламентными работами, не должно превышать 10 (десять) часов в месяц.
8. Момент заключения Договора. Срок действия Договора. Порядок изменения и расторжения.
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента поступления предварительной оплаты за услуги, что будет являться акцептом настоящей оферты.
8.2. Договор действует до момента пока выполняется любое из условий:
- наличие у Заказчика как минимум одной активной (не удалённой согласно п.6.8) Услуги;
- отличный от нуля баланс средств в АСУ.
8.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор.
8.4. Изменения вступают в силу не менее чем через 7 (семь) календарных дней с момента опубликования на Web-сервере Исполнителя.
8.5. Настоящий Договор продолжает свое действие с учетом указанных изменений, а Заказчик соглашается со всеми изменениями, если в течение 7 (семи) календарных дней с момента опубликования новой версии Договора от Заказчика не поступает возражений.
8.6. Настоящий Договор может быть прекращён в любое время по соглашению сторон.
8.7. Исполнитель имеет право на одностороннее расторжение Договора и прекращение оказания Услуг при нарушении Заказчиком положений настоящего Договора.
8.8. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, при отсутствии его нарушений по настоящему Договору, по истечении оплаченного периода путем отказа от предоплаты услуг за следующий период или на основании уведомления. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств может быть возращен по запросу Заказчика. При наличии непогашенной Заказчиком задолженности по Договору она должна быть погашена до момента расторжения. Возврат средств Заказчику производится только в безналичном порядке в течение 3 (трёх) рабочих дней. Перечисление возвращаемых средств третьему лицу по просьбе Заказчика не производится.
9. Порядок рассмотрения претензий и разрешение споров.
9.1. Стороны будут регулировать путем переговоров через СТП в АСУ любые спорные вопросы, разногласия или претензии, которые могут возникнуть в отношении настоящего Договора или в связи с ним.
9.2. В случае, если стороны не достигнут Договоренности по спорным вопросам путём переговоров, они подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москвы.
10. Форс-мажор.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору при возникновении форс-мажорных обстоятельств, исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств. Факт наступления и окончания действия форс-мажорных обстоятельств подтверждается документально.
11. Прочие условия.
11.1. Во всех случаях, не оговорённых и не предусмотренных в настоящем Договоре и/или Приложениях к настоящему Договору, стороны должны руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
12. Адреса и банковские реквизиты Исполнителя.
|
Общество с ограниченной ответственностью "Инвеб" |
|
|
Юридический и фактический (почтовый) адрес: |
111116, г.Москва, ул.Энергетическая, д.22, офис 98 |
|
Банковские реквизиты |
|
|
ИНН: |
7722660016 |
|
КПП: |
772201001 |
|
Название, город банка |
АО «Тинькофф Банк» |
|
р/с: |
40702810410001574697 |
|
к/с: |
30101810145250000974 |
|
БИК: |
044525974 |
|
Должность руководителя: |
Генеральный директор |
|
Полные ФИО руководителя: |
Богомолова Ольга Васильевна |
E-mail для общей корреспондеции и обращений вне АСУ:
info@primeproxy.net
